1. Якість роботи ваших людей не залежить від тієї кількості грошей, яку вони заробляють. Я це знаю точно. Але, платити ви повинні стільки, скільки може дозволити собі компанія. Скупитися - остання справа.
2. Якщо працівник каже, що він піде, і ви відразу підвищуєте йому заробітну плату в надії залишити - значить, ви йому недоплачували.
3. Якщо працівник хоче піти (по будь-якій причині!), Ніколи його не зупиняйте. Він все одно піде. Максимум того, що ви могли йому дати - ви вже дали.
4. У нас в компанії немає постійних нарад. Коли всі знають, що треба робити, в збіговиськах немає необхідності. Наради збираються тільки по конкретних причинах і тільки в ситуації, коли потрібна колективна участь. Іноді у нас немає загальних зборів місяцями. 5. Все, що ви повинні робити як власник бізнесу, - це не заважати людям працювати, створювати правила гри, стежити за тим, щоб закони, які ви встановили, дотримувалися неухильно, і визначати стратегію розвитку. Все.
6. Вибирайте завжди найкращих людей, які вам доступні. І не бійтеся, що вони будуть розумнішими за вас - це нормально. Зрештою, вони працюють на вас, а не навпаки.
7. Двоє людей в компанії завжди повинні виглядати ідеально - це виконавчий директор і помічник президента. Всі інші нехай вони йдуть на роботу як хочуть.
8. Є три книги, які варто прочитати по бізнесу: а) «Бізнес в стилі фанк» - автори Кьелл Нордстрем і Йонас Ріддерстале, б) «Жорсткий менеджмент» Дена Кеннеді, з) «Продаючи небачене» Гаррі Беквита. Ці книги працюють. Все інше - для загального розвитку. Хто сумнівається - у мене вивчених 200 книг по бізнесу тільки в Японії, і я знаю, про що говорю. Мені шкода витраченого часу.
9. Якщо бити в одну точку і не сходити зі шляху - ви досягнете успіху в будь-якому випадку. Ще раз - в будь-якому випадку. Не можна помилитися в найголовнішому - в напрямку, але на то ви і бос, чи не так?
10. Відповідайте завжди за свої слова. Або тримайте рот закритим, якщо не впевнені.
11. У розмовах з партнерами і клієнтами завжди залишайте за собою право на люфт. Ви не можете відповідати за всі події в цьому світі, які впливають на кінцевий результат, але ви можете дати зрозуміти: ви зробите все можливе, що від вас залежить. Це японська фішка. І вона - теж працює. Якщо ви робите все можливе насправді.
12. Довіряти партнерам можна і потрібно, але ніколи не вірте клієнтам. Ні за яких умов. Нізащо. Ваш клієнт може бути абсолютно щирою людиною, але завтра його переїде трамвай, і ви будете з боргами на руках. Я бачив десятки компаній (в Японії, Росії і по всьому світу!) Які помирали лише тому, що вірили клієнтам. Є можливість - страхуйте ризики. Немає можливості - є акредитиви, передоплата, банківські гарантії і відпуск товару за фактом.
13. У вас повинен бути професійний сторонній аудит. Завжди. І це - не обговорюється.
15. Стежте за своїм здоров'ям. Інакше ви подаруєте все іншим людям. І не факт, що вашим близьким. 16. Довіряйте собі. Якщо вам здається, що щось - не так, значить щось - точно не так!
17. Репутація, ваша і компанії, це не те, від чого «приємно на душі», а те, що приносить замовлення.
18. Не спіть зі своїми працівниками. Навіть якщо вона «сама чарівна на всьому білому світі». Закінчується завжди не так, як ви думаєте. Завжди! У цьому світі 4 000 000 000 жінок. Достатній вибір, на мій погляд, для того щоб не чіпати тих, хто на вас працює. Нічого спільного з лицемірством - просто питання ефективності бізнесу.
19. Не тримайте на роботі сімейні пари. «Люлей» отримує один, а супляться - двоє. У нашій компанії - це закон з моменту заснування. Люди знаходили пари на роботі (і не раз, і не два!), Але всі знали правила гри, і хтось йшов. І потім говорили - спасибі.
20. На серйозних напрямках завжди працюють мінімум двоє. Мінімум!
21. Весь ваш авторитет закінчується рівно в той момент, коли у вас немає грошей видати заробітну плату. Мені щастило, у мене такого (тьху-тьху-тьху!) не було, але я бачив багато компаній, де так було. Сумне видовище.
22. Бізнес - це робота на капіталізацію, а не на щомісячний дохід. Розумійте це добре. Якщо ви не можете продати компанію, тому що вона нікому не потрібна, то ви такий же найманий працівник, тільки у вас міра відповідальності більше в рази.
23. Не будуйте на роботі «братство» і «сім'ю». Я багато років намагався це робити. Це нікому не треба ні в Японії, ні в світі. Ця модель не працює. Ваші люди приходять заробляти гроші, а ви робите свою справу. От і все.
24. Були роки, коли мої працівники заробляли більше мене. Це не просто. Але якщо ви йдете з нуля, на жаль, це неминучість.
25. З певного етапу ви змушені брати чужі гроші тому, що своїх уже не вистачає. Це неминуче зло. Інакше немає розвитку. Будьте обережні у виборі тих, хто вам пропонує свої фінанси. Гроші мають дуже злу енергетику. Будьте гранично педантичні, інакше один «неправильний» долар сьогодні - завтра забере все.
26. Коли не вірять у ваші ідеї - це нормально. Важливо, щоб ви самі вірили в них. Тому що віра принесе стратегію, а стратегія принесе досягнення мети.
27. Найважливіше в бізнесі - це інтуїція. Маркетологи, соціологи, консультанти та інші фахівці з ведення бізнесу мають сенс тільки тоді, коли ви вже чогось досягли. Чесно кажучи, я взагалі не вірю в перерахованих розумників. Правильна людина може підказати вам правильний вектор, але якщо ви не пропустите ідею через себе, не відчуєте її, не зрозумієте - у вас нічого не вийде.
28. Який би ринок не був щільний, завжди є місце і час для ще одного бізнесу.
29. Немає грошей - ідіть в сферу послуг. Є гроші - йдіть в виробництво.
30. Навіть якщо нічого не вийшло, завжди можна почати з чистого аркуша. Тому що ви виконували неухильно пункт 15, чи не так? 31. Для того щоб перелетіти з Москви в Токіо не треба бути пілотом, конструктором літаків, технологом літаків або літакобудівників. Досить бути пасажиром. Ваша справа - з'єднувати ланки, а не кувати їх заново. Все, що можна, - на аутсорсинг. У нас немає складів, заводів, пароплавів, стивидоров і торгових мереж, ми просто всіх зв'язали в один ланцюжок.
32. Щасливий той, хто сьогодні може постачати товари на внутрішній китайський ринок. Ми це можемо. Шукайте клієнтів по всьому світу, а не в сусідньому дворі. Одна компанія в Китаї має обсяги більше, ніж 20 європейських славних традиційних фірм з віковими історіями. Ідіть на центральну ярмаркову площу, а не шарьте по закутках.
33. Щоб утримати позиції, треба бігти дуже швидко. Щоб розвиватися - бігти з усіх сил. Це не красива аналогія. Це чортова реальність.